如果您购买的商品存在质量问题或者与描述不符,可以向天猫客服申请退换货。如果您的退货申请被拒绝,建议您查看天猫海外直邮的退货政策并联系客服进行进一步沟通,同时保留好相关证据和交易记录。此外,您也可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。