1、手机通话质量与通话双方的机器及所在地网络信号都有关系，可拨打不同区域电话对比测试，排查是否是对方原因导致。
2、和通话双方的使用习惯及握手机姿势有关，比如手指有时不小心挡住麦克孔，或者手机与脸部角度大小经常改变时对方听到的声音就容易出现忽大忽小现象。
3、查看保护膜、保护壳是否遮挡麦克小孔，或者检查小孔内有无异物，清除后即可正常通话；。
4、音频参数被修改导致音频处理出现异常，用户可以从OPPO官网下载最新软件升级。
5、排除以上因素，可前往服务中心可以做下一步排查。
1、看看扬声器有没有被遮挡或堵塞（如保护套/壳或贴膜影响），可使用软毛小刷子清理。
2、重启手机观察是否恢复。
3、您可以下拉手机状态栏将手机调成响铃状态尝试。
4、检查手机通话免提音量是否正常，确认是视频还是播放器的问题，排除视频、音乐等资源异常。
5、若调节音频均衡后会出现单边无声或声音小，您可进入「设置 > 其他设置 > 无障碍 > 音频均衡」，将音频调节点拉回中间，恢复为默认位置，即可恢复正常。
ColorOS 12系统手机设置路径：「系统设置 > 无障碍 > 听觉 > 左右声道音量平衡」，将音频调节点拉回中间。
若为硬件问题或以上方法无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机和购机凭证前往OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为您解决。
本回答适用于OPPO全系机型。
