vivo X7出现指纹不能解锁的情况，可以按以下方法解决：
1、指纹解锁时手上不要有水之类的液体，以免影响操作；
2、要将手指对应指纹识别区域，如果手指有偏斜可能会影响解锁；
3、可以先重启手机再使用指纹尝试解锁；
4、可能是之前录入的指纹不完善，使用屏幕锁密码解锁手机，再进入设置--指纹与密码--输入解锁密码--点击需要删除的指纹--删除指纹--确认删除，然后重新录入指纹；
5、指纹解锁时不要遮挡红外传感器；
6、将系统版本升级至最新，进入手机设置-系统升级检测更新。
若上述方法无法解决，建议携带手机到售后服务中心进行检测，售后服务中心地址可以进入设置--更多设置--售后服务中查询到。
