10086人工的上下班时间是每天早上8点半到晚上9点半，包括周末和节假日。在这个时间段内，客服人员会全天候为用户提供服务，包括咨询、投诉、办理业务等。由于10086是中国移动的客服热线，用户量较大，因此客服人员需要长时间的工作来保证用户的需求得到及时响应和解决。同时，10086也会根据用户的需求和服务质量进行调整和优化，以提高用户满意度和客服效率。
移动10086的人工服务工作时间为24小时服务，但不同地区上下班是时间有所差异。 具体如下：
1、白班是上午八点到下午六点，晚班是下午六点到第二天早上八点；
2、早7点至晚23点为正常业务咨询及办理工作时间，每日晚23点至次日早7点为夜间服务时间。 一般移动10086的人工服务的夜班只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。
