产品物理性质是物理学专业术语,其定义有两个,一是指物质不需要经过化学变化就表现出来的性质,如:颜色、气味等;
二是指物质没有发生化学反应就表现出来的性质,如熔点、沸点等。物理性质属于统计物理学范畴,即物理性质是大量分子所表现出来的性质,不是单个原子或分子所具有的
产品的狭义概念:被生产出的物品;ssq
产品的广义概念:可以满足人们需求的载体;
通用的有下述四种产品类别:
——服务 通常是无形的,是为满足顾客的需求,供方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果,并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及:为顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动;为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务特性包括:安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。