优点是提供永久保存，并能随时查阅。更加正式，使沟通者更有组织。更审慎地传递信息。
比较方便，能使沟通者在一个彼此都不太紧张的情况下进行沟通。能传递复杂的或大量的财务数据。可以更详细地具体表达法律政策或程序。将沟通者不必要的情绪最小化。
缺点：需要特别仔细准备并预想沟通的效果如何。要求沟通者具备很好的写作技能。
书面的沟通的优点是，沟通的时候不用和需要沟通的人面对面的去交谈，而只是通过文字的交流来进行交流。
但是由于不是当面的沟通，所以沟通的时候不能根据别人的肢体语言来进行判断沟通是否理解的到位，有时候会导致沟通的时候会错意，导致沟通的时候没有达到预期的效果。
