书面沟通的特点有哪些（书面沟通和口头沟通的优缺点）

口头沟通 优点：可以获得及时的反馈 成本低 方便快捷 能迅速得到答案达到效果 缺点：复杂的问题比较难以一次性说明清楚 有一定时间限制 时间太长沟通对象容易注意力不集中 从而影响沟通效果 书面沟通 优点：复杂问题可以层层深入 比较正式 缺点：耗时长 成本高 不能及时收到反馈或者没有反馈