口头沟通：
优点：可以根据沟通场景、氛围和进度，及时灵活调整话术和语气腔调。
缺点：随意性大，需要考验临场发挥，有时候可能出现口误或者逻辑不严谨。
书面沟通：
优点：可以系统思考后再行文，逻辑严密、文字清晰，可以达到字斟句酌。
缺点：缺乏灵活性，实现不了及时临场应变。
口头沟通优点：可以获得及时的反馈 成本低 方便快捷 能迅速得到答案达到效果缺点：复杂的问题比较难以一次性说明清楚 有一定时间限制 时间太长沟通对象容易注意力不集中 从而影响沟通效果 书面沟通优点：复杂问题可以层层深入 比较正式缺点：耗时长 成本高 不能及时收到反馈或者没有反馈
