淘宝没有对发货时间做相关规定，以卖家承诺发货时间为准，默认的发货时间为3天。卖家没有在约定时间发货怎么办：
1. 如果订单为“买家已付款”，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。
① 可以点击“提醒发货”或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
② 若联系不上卖家可申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。 若还需要商品，可以在退款后搜索其他店铺的同款商品。
2. 如果订单为“卖家已发货”，建议点击【查看物流】，确认货物是否已经在运往途中。 若已发货一直未收到货，联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间 或 申请【仅退款】-【未收到货】，避免钱货两空。
3. 如果对卖家未按约定发货有异议，可以在退款成功后发起违背承诺的投诉
