首先你的手机机身一般都会有三个实体键，其中2个是音量键，1个是电源键。分别是用来调节音量大小和控制开机、关机、锁屏。
一般关机和重启，我们都可以在手机里面操作完成，但是当你的手机卡机、屏幕失灵的时候，你已经无法在手机界面进行任何操作。你可以按住电源键30秒，看看能否强制关机。
如果使用电源键无法完成强制关机，这个时候你需要使用另一个方法。
首先同时按住电源键和音量加键，直到手机出现vivo界面。这个时候松开电源键，继续按住音量加键，直到进入recovery模式。通过音量键你可以控制操作，选择wipe data/factory reset选项。这个操作建议使你的手机恢复出厂设置，按关机键即可确认。
如果vivo z5死机开不了机，可以尝试以下方法：
确认手机电量充足，将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。如果手机电量不足，可能无法启动。
长按电源键30秒尝试重启手机。如果手机死机，可以长按电源键或锁屏键和音量下键（全面屏需要同时长按）30秒尝试重启手机。
进入recovery模式，选择清除数据，等界面跳转之后，再选择重启。如果手机重启后还是无法进入桌面，可以同时按住电源键和音量+键，进入recovery模式，先选择清除数据，等界面跳转之后，再选择重启。
尝试进入系统修复模式在线下载固件包刷机恢复。按步骤三进入recovery模式，选择系统修复模式在线下载固件包刷机恢复。固件升级包可以在vivo官网-服务-手机升级中找到对应的机型，点击资源下载，在固件升级处下载升级包即可。
需要注意的是，如果以上方法都不能解决问题，可能需要将手机送回厂家维修
