有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：
1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
假如手機數據全部清理連圖標都沒有了，可以尝试如下方法找回：1、进入“文件管理”APP“最近删除”尝试找回。2、点击云备份与恢复资料的使用方法，尝试恢复已删除的文件数据。3、请点击云同步数据的介绍，尝试恢复已删除的文件数据。
