首先，耳机图标的出现表示手机检测到了连接耳机的状态，也就是说手机认为用户已经插入了耳机。但是如果我们确实没有插入耳机，那么这个问题的原因可能有以下几种：
1. 耳机插孔出现问题：有时候耳机插孔会出现松动或者损坏的情况，导致手机误认为插入了耳机。
2. 耳机接触不良：如果耳机和插孔接触不良，也会导致手机无法检测到耳机的拔插状态。
3. 软件故障：有时候手机的软件出现故障，也会出现这种情况。比如音量调节等功能无法正常使用。
针对以上情况，我们可以采取以下解决方案：
1. 检查耳机插孔：如果耳机插孔出现松动或者损坏的情况，可以尝试更换耳机插孔或者维修。
2. 更换耳机：如果耳机本身出现接触不良的情况，可以尝试更换耳机。
3. 重启手机：如果是软件故障导致的问题，可以尝试重启手机或者恢复出厂设置。
总之，如果我们在使用手机时出现了没有声音而且屏幕上显示了耳机图标的情况，首先需要检查耳机和插孔的状态，如果问题仍然存在，可以尝试重启手机或者恢复出厂设置
手机出现一个耳机符号但是没有声音可能是由于多种原因引起的。可能是耳机插孔受损、耳机内进入异物、手机进水造成短路、尾插发霉生锈、主板保护损坏等硬件问题，也可能是设置关闭所有声音选项或软件问题。解决方法包括清理耳机插孔、调整各项音量、关闭所有声音选项、插拔耳机等。如果以上方法都无效，可以备份手机中数据并将手机恢复出厂设置。
