导致这种现象可能是系统错乱引起，或者静音键损坏（失灵）导致。如果是硬件损坏导致需要到外面维修手机。若是系统错乱导致，可以尝试下面方法：
1.重启手机看是否恢复。
2.备份手机资料后还原手机（恢复出厂设置）3.备份手机资料后线刷更新系统（有风险需谨慎）线刷系统方法：准备工作：PC端和手机端都下载安装好某思助手。1.打开某思助手，连接手机就可以看到【一键更新】按钮。2.在“连接成功自动激活设备”和“保留用户资料更新”这两项选择性打勾后，点击“立即更新”，根据你的设备自动匹配可以刷的固件勾选你需要的版本。
3.点击“立即更新”之后，安心等他刷完就。要注意的是线刷是有风险，一定要做好备份。
