首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的,一般而言,商家自配送的接单效率低,常常会出现超时的状况,可是由于配送方面不由美团参与,所以没有超时赔付原则。
2.
这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款,如果有相关条款按照条款索赔就无需多言,商家自会索赔。如果没有相关规则,建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等,或者直接联系商家,对配送服务进行投诉,从而协商赔付事宜,实在协商不了的,只能自认倒霉了,下次多加注意吧。
如果外卖忘记拿了，您可以尝试以下方法：
1.联系外卖平台客服：告诉客服您的情况，提供订单号和商家名称，请求平台协调商家重新发一份外卖。
2.联系商家：如果您知道商家的联系方式，可以直接联系商家，说明情况并请求商家重新送一份外卖。
3.自行解决：如果以上两种方法都不可行，您可以自行前往商家取回外卖。
无论采取哪种方法，都建议您保持耐心和礼貌，并及时沟通解决问题。
