
要成为一名合格的销售人员,需要具备以下能力和素质:
1. 了解产品知识:了解所售产品的特点、优劣势、市场需求及同类产品的竞争状况,能够根据客户需求进行针对性的推销和销售。
2. 沟通能力:具有良好的沟通能力和表达能力,能够与客户建立互信关系,理解客户需要,解决客户问题。
3. 人际交往能力:具有良好的人际交往能力,能够与客户建立朋友式的关系,获得客户的信任和支持。
4. 战略思维能力:善于发现市场机会,了解市场趋势,制定恰当的销售策略和方案。
5. 抗压能力:能够应对销售压力,保持积极的心态和良好的销售氛围。
6. 团队协作能力:愿意与团队成员合作,共同完成销售任务。
除了以上能力和素质之外,还需要不断地学习和提升自己的专业技能、销售技巧和行业知识,不断追求卓越和客户满意度的提高,才能成为一名真正出色的销售人员。
第一关:心理关
“不做总统,就去做销售员”,不知道是谁说了这句话,说明了销售行业诱人的广阔职业前景,他不仅可以让一个人实现“五子登科”(房子、车子、妻子、孩子、票子)计划,而且还可以让一个人实现从职业到事业的转变,很多企业的优秀高管或者负责人,往往都出身于销售,因此,它培养了众多商界精英。但话也说回来,并不是所有的人,都适合去做销售,做销售,一定要过心理关。
笔者在讲课时,经常听到一些学员由于胆怯、害羞等心理原因,而导致丢单甚至对销售心灰意冷情况的出现。其实,销售人员要想有所建树,就必须自己“苦其心志”,具有非凡的意志力。包括:不为一时的失败而气馁,要有屡败屡战的勇气;要相信企业、相信产品、相信自己,一个连企业、产品、自己都不信赖的人,肯定得不到客户的信赖;克服羞怯,要通过自己多摸索、多实践、不怕出丑、不怕拒绝等,构建自己的心理“防火墙”,做到坚韧不拔,敢于挑战自己,超越自己。
第二关:面子关
面子是谁给的,是自己给的吗?是别人给的,当你成功了,你就有面子了,否则,不要奢谈面子。这是笔者的观点。在给学员讲课当中,经常碰到学员谈及开发客户、要求客户打款时,总有低人一等,找人办事之感,以致总感觉没面子,加上很多销售人员大都是大专、本科毕业,堂堂“天之娇子”,怎么能与学历很低的经销商为伍,那是一件很没面子的事情啊。不论是哪种情况,这种观念都是不对的。
首先,现在的社会是人人为我,我为人人,只要提供了有价值的工作,帮助客户赚到了钱,让企业获得了利润,这就是一件高尚的事情,不必有“求别人办事”、“看别人脸色”之“寄人篱下”之感,销售人员通过销售产品,实现厂家、渠道、消费者多赢,没有必要有低人一等的自我感觉认知。二是,不论我们的合作伙伴学历层次、内在素养如何,我们都要真心对待,术业有专攻,成功有方法,我们的渠道商能做的很大,说明其有优势的一面,我们多从他们身上汲取优秀的养分,尊重他们,这样,我们给了对方面子,对方也会给我们面子。因此,只有先撇下不值钱的面子,我们才能大胆工作,才能不断取得进步,才能不断的赢取更大的面子。