原因分析如下：
1、重新检索节目，建议把说明书好好研究下。
2、全频搜索试下，如果不行，估计有线信号dB不够，致电给当地营运商。
3、找经销商换个机顶盒，可能是机顶盒的问题。
4、打开电视机机顶盒右侧盒盖，取出内置卡，打电话把卡号读给有线电视台工作人员。
5、检查网络设置查看网络是否畅通。
原因：网络机顶盒恢复出厂设置后，机顶盒内安装的电视直播软件就会被删除。解决：重新下载安装电视直播软件即可。操作如下：
1、如果机顶盒内自带有应用市场，则可以直接通过应用市场进行下载安装电视直播软件，如果机顶盒内没有自带的应用市场，则需要安装第三方的应用市场，进行下载安装电视直播软件。首先在电脑上下载“当贝市场”，将其放在U盘内；
2、然后将U盘插入电视机，点击U盘内的安装包进行安装当贝市场，等待几分钟；
3、安装完成打开当贝市场，选择“电视直播”；
4、然后就可以看到各类的电视直播软件，选择一个进行下载安装即可；
5、安装完成后就可以正常看电视直播了。
