故障原因可能有：无线路由器或是modem网线连接松动的问题，建议重新插拔一次网线；
电脑问题，建议电脑忘记wifi，再重启重新连接看是否正常；
重装无线网卡驱动，进入设备管理器的网络适配器处将无线网卡驱动卸载后，再重新安装适配型号的无线网卡驱动；
使用其他电子设备连接同一个wifi，如果出现同样的故障，则上无线路由器或是modem的问题，建议将无线路由器断电几分钟后再通电重启；
跳过无线路由器，直接用modem连接电脑宽带拨号上网，如故障依旧，可致电客服进行报修；
如跳过无线路由器，直接modem拨号上网成功，则是无线路由器的问题，建议将无线路由器恢复出厂设置后，再重新连接电脑设置上网参数或是使用新的无线路由器进行替换。
