管理前厅员工的方法步骤如下：
礼仪礼貌 ，客人走到离前台1.5米远不站立,不主动与客人打招呼。扣5元 客人离开前台时,不致送别语,置之不理的。扣2元 在酒店内见到每一位客人、领导或同事不微笑问候。扣2元 提供服务时,没有运用礼貌用语如“您好,请,谢谢,对不起”。扣2元 在对客服务时,语气生硬顶撞客人的。扣5元
仪容仪表，不按规定着整齐的工装、工鞋。扣2元 当岗时不佩戴工牌。扣2元 留长指甲或染带颜色的指甲油。扣2元 佩戴大而夸张的耳环、戒指(除订婚、结婚戒指外)、项链及异样手表。扣2元 食用有异味的食品或身上喷有浓烈的香水味。扣2元 站立服务时,有靠、依、坐、插兜等现象。扣2元
