如果绑定手机号不能用的话,你可以在淘宝号上点忘记密码,忘记密码之后就可以进行重置密码了,重置密码你看一下重置密码的一些选项,比如说回答一些问题就可以进行重置,或者是绑定手机号收验证码就可以进行重置,如果还不行的话可以打电话跟客服进行沟通,把你的情况说一下,说明通过特殊渠道进行重置。
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