如果遇到商家不退款的情况，您可以采取以下措施：
1. 和商家协商：首先，您可以尝试与商家进行沟通，了解他们为什么不退款，以及是否能够达成妥协。您可以提供有关订单、付款证明和交流记录的证据来支持您的主张。
2. 提交投诉：如果商家拒绝退款，您可以向相关的监管机构或消费者保护组织提交投诉。这些机构将调查您的投诉并采取必要的行动。
3. 申请仲裁：如果您与商家无法达成协议，您可以向相关的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构将调查双方的争议，并做出公正的裁决。
4. 提起诉讼：如果以上措施都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持您的主张。
无论采取哪种措施，建议您保留好相关的证据，包括订单、付款证明和交流记录等。这将有助于支持您的主张，并有助于维护您的权益。
一、商家拒绝退款怎么办
1、商家拒绝退款的方法如下：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
