如果想要在12315平台进行和平精英的退款操作，可以按照以下步骤进行：
打开12315平台，点击“我要投诉”按钮。
在搜索框中输入“和平精英”并提交。
选择符合要求的投诉类别，例如“网络游戏问题”或“未成年人充值问题”，并填写投诉内容。
提交投诉后，12315平台会进行审核，并联系游戏公司进行处理。
如果游戏公司同意退款，您需要提供相关证明材料，例如身份证明、游戏账号信息等。
等待退款完成，退款金额会原路退回到您支付的账户中。
需要注意的是，在填写投诉内容时，需要尽可能详细地描述问题并提供相关证据，以便12315平台更好地了解情况并做出处理。同时，如果涉及到未成年人充值等问题，还需要提供相关证明材料。
