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复购和回购的区别(激活复购的最好方法)

复购和回购的区别(激活复购的最好方法)

更新时间:2025-09-21 11:46:55

复购和回购的区别

常规解释是

复购率单位时间内的重复购买

回购率在一个单位时间内购买了一次,到了下一个单位时间内再次购买。

和产品生命周期,顾客生命周期关联。

假设一瓶大瓶鲜奶,保质期只有三天到5天,从顾客买回去计算只有3天时间的话 这个三天就是单位时间

三天内他重复购买了,你可以成为分析出的他需求量大小,以及家庭结构画像的基础因子。这是复购。

如果三天内他没有重复购买,但是在地三个三天的时候再次购买了。这是回购。

但这只是单次事件,不足以让我们刻画出用户画像,反复多次即可确认用户此类行为关联到他的基础画像里。(延伸下,根据这些基础画像我们可以做个性化营销案推送)

当然也提现用户的忠诚度,多次。单次是不足以关联上他的忠诚度的。

另外每家公司都可以有自己不同的自定义,对于复购和回购。

还有 对单件商品多次购买,和购买不同商品形成的多次消费又是不同的。

复购率是一个时间窗口的多次消费行为,回购率是两个时间窗口内的消费行为。复购率与回购率越高,反应消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。

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