常规解释是
复购率单位时间内的重复购买
回购率在一个单位时间内购买了一次,到了下一个单位时间内再次购买。
和产品生命周期,顾客生命周期关联。
假设一瓶大瓶鲜奶,保质期只有三天到5天,从顾客买回去计算只有3天时间的话 这个三天就是单位时间
三天内他重复购买了,你可以成为分析出的他需求量大小,以及家庭结构画像的基础因子。这是复购。
如果三天内他没有重复购买,但是在地三个三天的时候再次购买了。这是回购。
但这只是单次事件,不足以让我们刻画出用户画像,反复多次即可确认用户此类行为关联到他的基础画像里。(延伸下,根据这些基础画像我们可以做个性化营销案推送)
当然也提现用户的忠诚度,多次。单次是不足以关联上他的忠诚度的。
另外每家公司都可以有自己不同的自定义,对于复购和回购。
还有 对单件商品多次购买,和购买不同商品形成的多次消费又是不同的。
复购率是一个时间窗口的多次消费行为,回购率是两个时间窗口内的消费行为。复购率与回购率越高,反应消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。