在便利店工作，每天都会接触到形形色色的顾客，不同年龄，不同性格，当然也会有一些比较苛刻的顾客。
便利店会遇到各种各样的问题，比如缴电费和燃气费等服务项目的线路有问题时，会引发顾客的不满，把责任怪在操作不当，商品价钱的差别也会造成有些顾客的指责。这样的事情遇到得多了，也会布满灰色情绪，但是要积极地调整心态，努力让自己对业务更熟练。
便利店工作职责
1、仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余服务区、畅 行公司形象。
2、商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作。
3、便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持。
4、便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期 控制；向领班建议补货或订货商品。
5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售。
6、为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍。
7、便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控。
8、收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间协助收银员工作。
9、检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反馈异常信息。
