
1. 清晰
无论说话还是书写,清晰传达出你的信息和目标是第一步,无论是从口头语言上,还是身体语言上。在开口之前想清楚:你为什么要和对方沟通?如果连你自己都不确定,对方就更难确定你的意图了。
2. 简洁
如果你想让对方更明白你在说什么,就去除不必要的信息。不要绕来绕去,能用3个句子表达的,就不要用6个句子来表达。
3. 具体
描述一些必要的细节和事实(少量、有重点),让对方更能够理解你所描述的事情。
4. 准确
这里的准确,指的是能够让对方准确地理解。你所使用的词汇、语言要确保准确无误,你的描述要使对方在理解时不出现偏差。
5. 连贯
你的表述需要具有内在的逻辑性。你所说的所有要点都要能够连接起来,服务于你所阐述的主题。
6. 完备
如果你的表述是完整的,对方就不会漏掉你的信息或是指令。比如,当你阐述了一件事情的背景后,还需要告诉对方去做什么,以及他做这件事需要具备什么条件、做什么准备。
7. 谦恭
礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的,而且是开放、真诚的,不存在暗藏的否认和侮辱,也没有被动型攻击。当你对对方进行回应时,已经对他的意见进行了充分尊重和考虑
一、善于倾听
良好的沟通需要善于倾听。一个人如果不懂得听别人说话,就难以理解对方的意思,也难以建立良好的沟通关系。倾听对方说话,是沟通的基本要素。只有当你认真倾听对方的意见和看法时,才能更好地理解对方的想法,并且能更好地向对方解释自己的想法。因此,善于倾听是具备良好的沟通能力的必备条件。
二、善于表达
良好的沟通需要善于表达。如果一个人不懂得表达自己的想法,就难以向别人传达自己的意思。在沟通中,如果你不能正确地表达自己的意图,就很难达成双方的共识。因此,善于表达是具备良好的沟通能力的重要条件。
三、思路清晰
良好的沟通需要思路清晰。如果一个人思路混乱,就会让对方感到困惑,无法理解自己的意思。因此,在沟通中,思路清晰是非常重要的。只有当你的思路清晰明确,才能更好地表达自己的想法,并且更好地理解对方的意思。
四、尊重对方
良好的沟通需要尊重对方。如果你不尊重对方,就会让对方感到不舒服,也会让沟通变得困难。在沟通中,如果你能够尊重对方的意见和看法,就会让对方感到受到了重视,也会让沟通更加顺畅。
五、善于沉淀
良好的沟通需要善于沉淀。如果你不能及时沉淀自己的情绪,就会让沟通变得非常困难。因此,在沟通中,善于沉淀是非常重要的。只有当你能够及时沉淀自己的情绪,才能更好地理解对方的意见和看法。