本质就是事物的本源，实质该有的真相。假象与表象容易隐藏真相，掩盖本来的面貌与本质，使人做出错误判断，例如同时出现两个熟悉的人，站在你面前，开始都不说话，你肯定无法判断来者，何以他们真实目的有可能一样或又完全不同。
只有通过对话才能明白其真实来意，从而做出正确判断与应对。
我们经常说透过现象看本质，那么什么是本质呢？
百科上说，本质指本身的形体，本来的形体；指事物本身所固有的根本的属性。
语出晋刘智《论天》：“言闇虚者，以为当日之冲，地体之荫，日光不至，谓之闇虚。凡光之所照，光体小於蔽，则大於本质。”
本质可使人们脱离具体的形象进行创新活动。
哲学范畴的本质指事物的根本性质和固有的内部联系，并由此而区别于其他事物。
在解决问题时，“本质”指的是“真正想要解决的问题——引发问题的根本原因，或者真正想要解决的东西已经得到解决的状态”。
在采取某项行动时，“本质”指的是“行动的结果，最终想要实现的状态（行动时本质几乎等同于目的)”。
在交流时，“本质”指的是“最想向对方传达的东西，也就是对话结束时希望对方获知的信息，以及希望对方达到的状态”。
