地铁安保部门的主要职责是保证地铁旅客、工作人员及公共财产的安全，在日常巡查、应急处置等方面，努力构建“安全、文明、平稳”的地铁环境。
具体工作内容包括巡逻、检查、安全检查、协调疏导等，及时发现异常情况，采取必要手段维护安全秩序。
地铁安保员是负责各地铁站的安全检查，维护站内流动秩序、公共安全和消防安全，及时处理问题或报警。
地铁安保员的工作内容是： 1、按要求着装并维护安保岗位形象：维护上班期间按照要求着装，佩戴规定标识，维护安保员岗位形象；
2、熟练掌握设备操作以及识别方法：熟练掌握各种安检设备的操作以及识别方法；
3、宣传并引导乘客有序乘车：负责宣传引导乘客进入安检区域，有序乘车；
4、进行针对行探测：对可疑物品进行针对性检测，发现异常需及时移交给现场民警做好记录，汇报给上级；
5、疏导乘客离开安检点：疏导乘客尽快离开安检点；
6、严格执行工作并制止和上报违法违规行为：严格按照法律法规及地铁规章制度执行工作，对违法违规行为进行制止与上报；
7、站点内执勤并组织乘客危险举动：在地铁各站点内执勤，阻止乘客做出跨越安全线等危险举动，避免造成安全事故。
