针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、进入手机设置--声音中将振动开关打开。
2、重启一下手机。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
vivo手机可以通过Fastboot模式来强制解锁。具体操作如下：
1、在vivo手机关机状态下，同时按住手机两侧的开机键和音量减键。
2、同时按压约10秒后，同时放开，手机会进入recovery界面，点击进入。
3、进入recovery界面后，在弹出的界面中，选择Yes－－deletealluserdata。
4、选择Yes－－deletealluserdata之后，再弹出的页面继续选择Rebootsystemnow5、选择成功后，即可重新启动手机，即可实现vivo手机强制解锁。
