如何将轨道交通服务礼仪知识运用（轨道交通客运服务礼仪个人形象）

城市轨道交通服务礼仪，服务人员以客为尊。

1、树立企业形象

企业形象中包含了企业的文化，企业的精神，当然这个最简单的表现方式就是个人的形象，着装、仪容、仪表，做服务最重要的就是笑容和耐心！

2、为顾客提供心理满足

当然，在服务的过程中，要具备好八面玲珑的本领，对各个行业都要有所了解，要会察言观色，在第一时间给到顾客服务，顾客所需要的无非就是一种被人尊敬的感觉，只要做到了耐心，细心，基本上也就能够满足顾客了，当然一些无礼的要求还是要谨慎对待。