你要按正规程序申请退款就可以。打开订单详情,申请退款退货。卖家确认同意退款退货,你把货物寄回给卖家,并上传寄回去的运单号。系统会自动识别物流信息的,等卖家确认收货以后,系统会自动退款给你。如果卖家不确认收货,三天以后系统也会自动把钱退回给你的。如果卖家拒绝退款退货的话你可以申请淘宝介入的。
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