电商（电子商务）是指通过互联网进行的商业活动，包括在线购物、电子支付、在线广告等。电商的特点可以从商家和消费者两个角度来叙述：
商家角度：
1. 低成本：电商平台降低了商家的运营成本，如租金、人工、库存等，提高了盈利能力。
2. 市场拓展：电商平台打破了地域限制，使商家能够更容易地触达全国甚至全球的消费者。
3. 精准营销：电商平台提供了丰富的用户数据，帮助商家进行精准营销，提高转化率。
4. 个性化定制：电商平台使得商家可以根据消费者的需求和喜好提供个性化的产品和服务。
5. 实时反馈：电商平台可以实时获取消费者的反馈，帮助商家及时调整策略，优化产品和服务。
消费者角度：
1. 便捷性：消费者可以随时随地通过手机或电脑进行购物，节省了时间和精力。
2. 价格透明：电商平台上的商品价格透明，消费者可以轻松比较不同商家的价格，选择性价比最高的商品。
3. 丰富选择：电商平台提供了丰富的商品种类和品牌，满足消费者的多样化需求。
4. 社交互动：电商平台上的评论、评分等功能，使得消费者可以相互交流购物经验，提高购物的信任度。
5. 个性化推荐：电商平台根据消费者的购物历史和喜好，为其推荐合适的商品，提高购物体验。
商家的角度：电商很大程度上侵占了实体的市场份额，他们的运营成本低利润就高。但是他们不能提供近距离服务，这是缺点。
消费者的角度：非常方便，不用出门，退换货方便，价格有优势
