
应该,服务必须是到位的、准确的、完整的
记得当年去某连锁咖啡店消费,我当时点了一杯冰美式,但由于店员记错了,做成了热美式。
取单时我直接指出了问题,当时店员的解决方案就是直接加入大量冰块,但口感肯定七零八落了(冰美式本来就是浓缩咖啡加冰块和水没错,但热美式也是浓缩咖啡加水,如果直接再加大量冰块,这杯咖啡就会淡得没法喝了)
我听了解决方案以后,强硬要求他们重做,他们也照做了。我认为消费者当然有权获得完全相符的产品,这无可厚非。
肯定要重做,如果自己可以接受的话,也就不用重做了

应该,服务必须是到位的、准确的、完整的
记得当年去某连锁咖啡店消费,我当时点了一杯冰美式,但由于店员记错了,做成了热美式。
取单时我直接指出了问题,当时店员的解决方案就是直接加入大量冰块,但口感肯定七零八落了(冰美式本来就是浓缩咖啡加冰块和水没错,但热美式也是浓缩咖啡加水,如果直接再加大量冰块,这杯咖啡就会淡得没法喝了)
我听了解决方案以后,强硬要求他们重做,他们也照做了。我认为消费者当然有权获得完全相符的产品,这无可厚非。
肯定要重做,如果自己可以接受的话,也就不用重做了