如果您的手机按开机键和音量键没有反应，可能是以下几个原因导致的：
电池耗尽或电量不足：请先充电一段时间，然后再尝试开机。
按键故障：可能是由于设备长时间使用或使用不当等原因导致按键出现故障，请联系相关售后维修人员进行处理。
系统故障：有时候系统崩溃或卡顿会导致手机无法响应按键操作，可以尝试长按电源键强制重启手机。
硬件故障：如果以上方法都无效，那么可能是硬件故障引起的。建议联系相关技术支持人员或到专业维修店检查处理。
总之，如果您遇到了这种情况，首先可以尝试充电、重启等基本操作，如果问题依旧存在，建议及时联系相关技术支持人员或专业维修人员进行处理。
