技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
技术工程师的工作内容有：
1、收集新产品、新技术方面的资料与信息；
2、参与实施产品开发、研制工作，制定开发计划；
3、按研发计划完成技术文件编制及图纸设计工作，及时记录各种工作要素，编制齐全的产品文件；
4、跟踪指导产品首件的生产、检测，监督生产过程；
5、会同产品工艺技术部门完成试生产，处理试生产中的设计问题；
6、总结产品研发经验，持续改进产品性能，并根据用户或公司其他部门的要求进行设计修改和设计改进；
7、为产品的投标提供技术支持。
