12306退票收手续费了怎么办（12306退票怎么才能不收手续费）

开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。现在新政策是8天，之前是15天，之后也可能恢复为15天。如果在时间内申请退票收手续费了可以打电话投诉