「质量是五要素的起点，质量生品牌，品牌生市场占有率，市场占有率生利润，利润支持抗风险，抗风险再保证质量。」
这一套管理理论旨在明确顺丰各层级的工作职责，将集团战略目标演化为战术行动乃至工作任务，最终分解落地至每位员工。顺丰营收成本占比高，赚的是辛苦钱
虽然顺丰每年业务营收是其他同行的好几倍，但是高收入的同时也伴随着高付出。顺丰收费比行业平均价格高80%，但毛利润率未见有多高。2015年，顺丰毛利润率为22%，比申通、圆通分别高5个百分点和9个百分点。
据悉，顺丰营收成本主要包括外包、薪酬、运输成本、办公及租赁、物料、折旧及摊销等。2017年，这六项支出累计起来占营收的77.8%。其中外包成本279亿、营收的39%;薪酬支出100.7亿、占营收的14%;这两项成本合计高达380亿、占营收的53%，主要都是人力成本。
责任、正直、诚信、服务、团队
