一、改签。在目的地不变条件下,时间不影响太多,改签航班。改签后的航班,乘务条件不能低于原航班。比如原来航班不能免费托运行李,改为可免费托运20千克行李。这样可以求得旅客谅解。
二、全额退票,适当补偿。例如送点航空公司积分。