淘宝购物时，不能用花呗支付的情况有以下几种：
1. 账户异常：如果您的淘宝账户存在异常，如被盗、被封等情况，可能导致花呗支付功能受限。请尽快联系淘宝客服解决问题。
2. 信用问题：如果您在支付宝的信用评级较低，可能会影响花呗的使用。保持良好的信用记录，提高信用评级，即可恢复花呗支付功能。
3. 付款限额：淘宝设置了付款限额，可能导致花呗支付时无法完成。您可以登录淘宝账户，查看付款设置，提高付款限额。
4. 网络环境问题：网络环境不稳定或跨区域支付可能导致花呗支付失败。请尝试更换网络环境或联系支付宝客服解决。
5. 商品限制：部分商品和服务可能不支持使用花呗支付，请查看商品详情页或联系卖家咨询。
若出现不能用花呗支付的情况，请先排查以上原因。若问题仍存在，建议您联系淘宝或支付宝客服，以便及时解决问题。
