1、检查下光猫的灯有没有闪红灯，如果有的话是没有光信号，可能光纤断了，联系客服解决说下情况吧
2、有可能是账户认证的时候非法了，可能你的账户已经显示在线状态了，联系客服解决
3、比较低级的错误了，如果不是光纤，用的网线，那可能是网线没有插到wan口，终端电脑插lan口
3、欠费
4、设备故障，猫坏了，联系客服解决
1、首先猫连接路由的wan口，路由的lan口连接电脑2、路由是否已经配置好上网参数，路由器设置网址如果进不去的话，可以尝试重启路由后登陆，登陆时确认登陆IP的准确性（开始--运行--cmd回车---输入ipconfig/ALL回车，可查看自己IP和路由IP），注意电脑是否自动获取IP。
3、如果确实无法登陆，那么长按rest键后，路由器恢复了出厂的默认设置，那么你需要参照路由器底部标签上的默认的路由IP、用户名、密码，在浏览器地址栏输入路由IP地址，进行登录路由器的设置页面，进行上网设置（即登录后需要按你的网络来源进行配置网络信息，4、如你是宽带拨号上网，那么你进入设置页面后可按向导，设置为pppoe模式，填入正确的上网账号及密码，保存、确定。重启路由器。
