如果闲鱼退货退款卖家收到货了却拒绝退款，买家可以通过以下步骤解决问题：
1. 与卖家沟通：
首先，买家应该与卖家进行沟通，了解卖家为什么拒绝退款。
如果是因为商品没有问题，但买家想要退货，那么买家需要承担退货运费。
如果是因为商品存在质量问题，那么卖家应该承担退货运费并退款。
2. 提交申诉：
如果与卖家沟通无果，买家可以在闲鱼平台上提交申诉。
在申诉中，买家需要提供相关证据，如商品照片、聊天记录等，以证明商品存在质量问题或卖家拒绝退款。
3. 平台介入：
闲鱼平台会介入申诉，并进行调查。
如果卖家确实存在问题，平台会要求卖家退款并承担退货运费。
如果卖家没有问题，平台会给出相应的解释。
总之，买家在退货退款过程中，应该保留好相关证据，并与卖家进行充分沟通。
如果无法解决问题，可以通过平台申诉来解决。
如果闲鱼交易的状态为"等待卖家同意退款协议"，那么从申请退款之日起的15天内，如果闲鱼退款卖家不处理退款的申请，系统会默认达成退款的协议，按退款协议退款给买家。
如果卖家不同意退款，需要用户提供交易的图片、旺旺聊天的记录等相关凭证，并且详细说明交易的情况和申请的具体内容。淘宝客服核实真实的情况，会帮助用户完成退款处理。同时用户也需要关注退款超时，如果卖家拒绝退款，也需要在15天之内重新申请。
要注意的是，非商品质量的问题引起的退货，如果是非消保的店家，那么他是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货，如果是消保的店家，退货需要负担往返的运费。商品质量问题引起的退货，不管是不是消保店家，用户都可以提供商品问题的图片上传到申请里，如果商家拒绝了退款，继续申请退款就是了。如果僵持满15天后，请淘宝售后介入。
