要取消12308票附加产品，可以按照以下步骤进行操作：
1. 登录12308官方网站，进入个人账户页面。
2. 在页面上找到相关订单或购票记录，并点击查看详情。
3. 在订单详情页面中，找到附加产品的相关信息，一般会有取消或修改选项。
4. 点击相应的取消或修改选项，系统会提示确认是否取消附加产品。
5. 确认取消后，系统会自动进行退款操作。
6. 检查退款状态，确保款项已退回到原支付方式。
7. 如有问题或需要进一步帮助，可以联系12308客服咨询取消附加产品的具体操作流程。
以上为取消12308票附加产品的简要步骤，具体操作可能因个人账户和订单情况而略有不同，请根据实际情况进行操作。
在手机和电话上是没办法取消的,只有凭本人和本人有效证去始发站退票。
