支付宝余额账户的资金被冻结可能是由于用户的支付宝账户没有进行实名认证，因此受到别人的转账之后就会导致账户资金被冻结，这种情况下只要完成实名认证就可以是申请解冻的;此外也可能是个人的闲鱼或者淘宝账户、支付宝收款被投诉导致的，可以向支付宝客服进行申诉。
1.未实名制。支付宝和银行卡一样都受到金融部门的监管，使用支付宝转账、收付款功能时需要进行实名认证，用户没有通过实名认证的情况下进行收款，在收付款时频率过高或金额过大，后台监测系统会认为是高风险操作，为了确保用户的账户安全，不被他人盗用，支付宝账户会被冻结。此时仅需要进行实名认证就可解除冻结。
2.异常操作。频繁更换手机设备登陆，或者密码错误次数过多等也会触发冻结机制，主要是为了保护账户的安全，防止账户被出卖或盗取。此时需要向支付宝提交账户为本人控制的证明，通过验证码、人脸识别等措施解开冻结。
3.集中举报。支付宝账户被多次频繁举报后，也会触发冻结机制。此时支付宝会核实该账户是否存在举报内容，如诈骗等。遇到这种情况等待支付宝核实即可，积极配合支付宝来电的询问。
4.异常交易。这是近年被冻结的最常见原因，被支付宝反洗钱系统抓取。如果账户交易行为类似电诈、网赌、钱庄等，系统会自动抓取，经人工确认后进行不同期限的冻结。此时需要向支付宝提供资金的合理用途证明，否则只能等待冻结期限过后继续使用。
