处理心情，再处理事情——学习做更好的沟通。
有时我们在沟通时，会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式，例如：『你错了，你错了，话不能这么说』或是『唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦!你怎么那么笨，跟你讲你都不听……』
一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』，但是，有时我们在言谈间，却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』，觉得自己都是对的，别人都是错的，可是，有句话说：『强势的建议，是一种攻击。』
有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹……
你知道吗?其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你『讲话的口气』，其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你『讲话的态度』。
有时，我们会说：『我这个人很理性，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊!』
可是，如果『我们的门是开的，心却是关的』，又有什么用呢?
因此，在沟通时，必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』，每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。
所以，即使双方意见不同，但必须做到『异中求同、圆融沟通』，『有话照说，但口气要委婉许多。』
中国人造字很有意思，想想『我』这个字，是哪两个字的组合呢?是『手』和『戈』。
『我』字，竟然就是『每个人手上都拿着刀剑、武器』，所以每个人都常做自我防卫，来保护自己。
但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。
善用『同理心』，也学习控制自己的舌头，『在适当的时候，说出一句漂亮的话;也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。』
因此，我们必须学习『不要急着说、不要抢着说，而是要想着说』，绝对不要『逞口舌之快』而后悔，因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的，不能再把话擦掉。
另外，人际沟通中，我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』，因为，『脾气来了，福气就没有了。』
在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事。也学习『先处理心情，再处理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。
有句话说：『生命的长度，是上天所给予的，但生命的宽度，却掌握在我们自己的手中』。的确，我们虽然不能控制生命的『长度』，但我们可以控制生命的『宽度』。
我们都可以在生活之中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义。更有美好的未来。
如果你心中的梦想是渴求成功，那么你就应该彻底把不良心情从你的生活中赶走。
如果一个人能够实现对自己心情的控制和调节，也就学会了生活，懂得了生活。
无论生活曾经给予了你什么，还是让你失去了什么，你都应以博大的胸怀和豁达的心灵，去容纳痛苦和洞察欢乐。
生活，就是生存下来并快乐地活着。
你只要有好的心情，就会有美好的生活，也会有一个美好的人生!
一个坚持极简生活方式的朋友告诉我，当保留的东西越少的时候，越明白什么是自己真正在乎的。把过去的不愉快清零，才会明白重要的是现在;把获得的成就清零，才能避免停滞不前。
生活的边边角角太多，太多废旧的经历、过期的怨恨还残留在我们心里，背负着这些只会更疲惫。
老子说：“为道日损，损之又损，以至于无为，无为而无不为。”生活是需要做减法的，丢得更多，对幸福的感受力越强。一直拖拽着前程往事，反而步履维艰。
人生没有推倒重来的机会，既往不咎，让过去的.成为过去，将有过的怨愤、痛苦、不堪全都一键删除。有旧的清理，才会有新的开始。
我们总是什么都想要，在不断往生活中添加新的内容时，还将过去背负在身上，只会不堪重负，时间长了里面难免会有沉渣。
因此隔段时间刷新自己一次，才会让自己更幸福。认清这个现实，将自己过去的成就清零，利用茶余饭后的时间给自己充电，才不至于被淘汰。
记住过去的成就也不能拯救当下的落魄，不如放下，重新开始。
每个人都应该具备随时清零的能力，这样才有可能看到更多新的可能，接纳新的挑战。
学会做一个不用情绪做事的人，你会活得自在快乐些!
常听人说：“人之所以会做错事，就是在该用脑子的时候，却动了感情。”
要我说，在处理事情时，真正的高手往往先处理心情，再处理事情;先分析心态，再分析事态。
