这种情况可能是因为视频文件损坏或者播放器出现故障导致的。可以尝试重新下载或者更换播放器。如果问题仍然存在,可能需要检查电脑或者手机的硬件是否出现故障,或者联系相关技术人员进行进一步排查。此外,也可以在官方社区或者论坛上查找类似的问题解决方法。