1、打开支付宝APP，点击【我的】——【余额宝】；
2、在余额宝界面中点击总金额；
3、在资金明细中点击【全部】——【冻结】即可知道冻结原因。
知道冻结原因以后，用户可以根据自己的冻结原因按照以下方法进行解冻。
1、心愿储蓄
如果是因为心愿储蓄冻结的资金，那么用户可以从余额宝详情页面中进入到心愿储蓄页面，然后终止计划就可以了。
2、笔笔攒
如果是因为笔笔攒冻结的资金，那么用户可以从余额宝详情页面中进入到笔笔攒页面，然后找到【解冻】，并按照页面提示进行操作即可。
3、预约定期理财产品
如果是因为预约定期理财产品冻结的资金，那么用户可以通过【财富】——【理财】——【持有】取消预约。
4、收益挑战
如果是因为参加收益挑战冻结的资金，那么用户可以从余额宝详情页面中进入到全民收益挑战赛的活动页面，然后点击卖出参赛包，并按照页面提示进行操作即可。
5、工资理财
如果是因为工资理财冻结的资金，那么用户可以从余额宝详情页面中进入到工资理财页面，然后找到【取出】，并按照页面提示进行操作即可。
首先看是那种情况导致的冻结，如果是定投或定期理财，估计很难解冻。
如果是涉及债务，没法解冻，如果是不慎操作，可以联系人工客服，说明情况，尝试解冻。
