乳胶枕一边高一边低的设计是为了满足不同人群的需要，因此取哪一边睡都可以，可以根据个人的舒适感来选择。一般来说，需要颈椎支撑的人可以选择枕高的一侧，头部比较大的人可以选择低的一侧，根据自己的需求选择。
乳胶枕正面通常都是一边高一边低，正常情况下使用都会将较高的一侧贴着脖子，如此一来头部依靠乳胶枕睡觉时，颈部便会恰如其分地与乳胶枕自身弧度相贴合，从而更好地为头部和颈部提供支撑，有效保护颈椎、松弛肌肉、消除疲劳，并保证更高的舒适度。当然，如果自己本身更习惯睡低枕，也可以将乳胶枕较低的一侧贴着脖子使用。
