如果是移动号码的话,停机是可以直接拨打10086的,只是无法办理业务!首先用该号码拨打10086听语音根据提示按0转入人工服务,接通后就可以跟客服人员对话,咨询相关业务问题了,如果提示“人工坐席繁忙,请稍后再试”那就稍微等一下,再重新拨打!