相互理解是指在交流过程中,双方能够设身处地地理解对方的观点、感受和需求,从而建立真诚的沟通。相互理解包括积极的倾听、关注、尊重、探索和接纳。这种理解需要开放的心态、敏锐的洞察力和同理心,以建立良好的沟通关系并共同解决问题。