1.身为领导，当下属产生不满情绪时，最好是抽出一定的时间，和下属沟通一下，耐心倾听下属的话，了解下属的想法，搞清楚下属因何不满，是因为自己在管理上出了什么问题，或者出了什么疏漏，还是员工自身在工作遇到了什么问题。这样做，既能让下属感受到你对他的尊重，缓解他们内心的不满情绪，还能对下一步制定具体的化解措施打好基础。
2.保持平和与镇静，尽量不要发火。无论下属有多大不满，领导在面对时，都要尽可能地保持平和与镇静，在搞清楚事实之前，尽量不要发火，在说话的语气上也不要太过严厉，以免刺激下属，也让自己的情绪失控
