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淘宝子账号如何设置聊天分流(淘宝子账号怎么设置与客户聊天)

淘宝子账号如何设置聊天分流(淘宝子账号怎么设置与客户聊天)

更新时间:2025-11-20 20:41:29

淘宝子账号如何设置聊天分流

淘宝子账号可以通过设置聊天分流来实现多人同时处理客户咨询的需求。具体操作步骤如下:

首先登录淘宝子账号,进入“我的淘宝”页面,点击“设置”按钮,选择“聊天设置”,在“聊天分流”选项中,点击“添加分流规则”,设置分流规则,包括分流名称、分流条件、分流人员等。

分流条件可以根据客户咨询的问题类型、地域、订单状态等进行设置,分流人员可以选择多个子账号进行分流。

设置完成后,即可实现多人同时处理客户咨询的效果,提高客户满意度和工作效率。

1. 登陆淘宝账号,进入“我的淘宝”页面;

2. 点击页面右上角的“卖家中心”;

3. 进入卖家中心后,点击左侧导航栏中的“设置中心”;

4. 在设置中心页面中,找到“聊天设置”选项并点击;

5. 点击“设置客服”按钮,在弹出的窗口中添加需要设置分流的子账号;

6. 点击“分流设置”按钮,在弹出的窗口中设置分流规则,如按照商品分类分流、按照客户等级分流等;

7. 设置完成后保存设置即可。

请注意,设置聊天分流需要在淘宝电脑端完成,目前淘宝手机端暂不支持此功能。

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