1、可以在手机i管家中清理垃圾缓存并重启手机使用查看，同时按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、可以更换其他音乐软件播放音频或更换其他音频资源播放查看，检查播放音乐资源本身是否有异常；
4、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请携带手机前往客户服务中心检测；
第一，因为有的手机将媒体音量和通话音量还有响铃是单独分开的，所以可能是你单独将通话媒体静音了。
第二，手机本身分为听筒和喇叭，一般都是喇叭在底部，听筒在上面，响铃和媒体部分是在喇叭，通话部分在听筒。所以可能只是媒体被静音，而通话听筒坏了，你可以通话免提确认下。
排除以上两个原因的话，那就是系统问题了，没有优化好，或者升级出问题了，这个可以恢复出厂设置确认，也可以去官网论坛看看其他人有没有这个问题，给厂商反馈。
